1. Preços e confirmação da encomenda
Antes do pagamento são apresentados o pacote, créditos incluídos, preço, moeda e encargos aplicáveis. A encomenda só fica concluída após confirmação do pagamento. Guarde a confirmação e a referência do pagamento.
2. Direito legal de desistência
A Arsvoim não limita direitos imperativos do consumidor. Quando a lei da Geórgia concede o direito de desistir de contrato à distância, o pedido pode geralmente ser feito no prazo de 14 dias de calendário. Podem aplicar-se exceções ou pagamento proporcional quando o serviço digital começou a pedido expresso do consumidor ou foi totalmente prestado com o reconhecimento legalmente exigido.
3. Pacotes não utilizados
As unidades de publicação e promoção não utilizadas podem ser reembolsáveis nos termos da secção 2. Reservar uma unidade para moderação não significa, por si só, que o serviço pago foi totalmente prestado.
4. Pacotes parcial ou totalmente utilizados
Num pacote parcialmente utilizado, avaliamos os serviços efetivamente prestados, as unidades restantes e o período de promoção não utilizado. A decisão explica o reembolso e o cancelamento dos serviços associados. Encerrar uma publicação não gera, por si só, um reembolso. Esta Política abrange erros técnicos e direitos obrigatórios do consumidor; a ativação, por si só, não elimina esses direitos.
5. Resultado da moderação
Quando uma publicação é rejeitada segundo as regras do produto, o crédito reservado normalmente regressa ao saldo Arsvoim. Trata-se de uma correção do saldo, não de reembolso monetário. Uma publicação aprovada consome o crédito aplicável mesmo que o utilizador a feche mais tarde.
6. Cobranças duplicadas, falhadas ou não autorizadas
Contacte-nos rapidamente se acreditar que uma cobrança foi duplicada, o pagamento falhou mas os fundos foram retirados, foi creditado um pacote errado ou o pagamento não foi autorizado. Verificaremos os registos da Arsvoim e do prestador. Cobranças duplicadas ou falhadas confirmadas serão anuladas ou reembolsadas conforme adequado. Operações de cartão não autorizadas podem também exigir reclamação ao banco.
7. Como pedir reembolso ou desistência
Envie e-mail para hi@arsvoim.com com o e-mail da conta, data da encomenda, montante, referência de pagamento, solução pretendida e declaração clara de cancelamento ou contestação. Não envie os dados completos do cartão. Podemos pedir verificação razoável da identidade ou pagamento.
8. Prazo e método de reembolso
Reembolsos aprovados são enviados sem atraso injustificado e, quando as regras legais de desistência se aplicam, dentro do prazo exigido, geralmente 14 dias de calendário após sermos informados. Normalmente são feitos pelo método de pagamento original. O tempo de processamento do banco e da rede de cartões está fora do controlo da Arsvoim.
9. Transações entre utilizadores
A Arsvoim não é responsável pelo reembolso de compras, serviços, depósitos, salários, rendas, pagamentos de leilões ou outros montantes transferidos diretamente entre utilizadores. As partes devem resolver essas questões segundo o respetivo acordo e a lei aplicável, salvo se a Arsvoim tiver atuado expressamente como vendedor ou destinatário do pagamento nessa transação.
10. Reclamações e contacto
Se discordar do resultado, responda com provas e peça reconsideração. Mantém o direito de utilizar mecanismos competentes de proteção do consumidor, bancários, de resolução de litígios ou judiciais. Contacto: hi@arsvoim.com.