1. 价格与订单确认
付款前会显示套餐、所含额度、价格、币种及适用费用。只有付款确认后订单才算完成。请保留订单确认和付款参考号。
2. 法定撤回权
Arsvoim不限制消费者的强制性权利。若格鲁吉亚法律赋予消费者撤回远程合同的权利，通常可在14个日历日内提出。若数字服务已应消费者明确要求开始，或在取得法律要求的确认后完全履行，可能适用例外或按比例收费。
3. 未使用套餐
未使用的发布和推广额度可能符合第2节的退款条件。为审核预留额度本身并不意味着付费服务已全部完成。
4. 部分或全部使用的套餐
对于部分使用的套餐，我们会评估实际提供的服务、剩余额度和未使用的推广时长。处理决定会说明退款及相关服务的取消。关闭发布内容本身不会产生现金退款。技术错误及消费者的法定权利依本政策处理；仅激活服务不会消除这些权利。
5. 审核结果
发布内容依据产品规则被拒绝时，预留的发布额度通常退回Arsvoim余额。这是余额更正，而非现金退款。已批准的发布内容会消耗相应额度，即使用户随后关闭。
6. 重复、失败或未经授权的扣款
若认为发生重复扣款、付款失败但资金已被扣除、记入了错误套餐或付款未经授权，请及时联系我们。我们会检查Arsvoim和支付服务商记录。经确认的重复或失败扣款将酌情撤销或退款。未经授权的银行卡交易也可能需要向银行申诉。
7. 如何申请退款或撤回
请发送邮件至hi@arsvoim.com，注明账户邮箱、订单日期、金额、付款参考号、所需处理方式，以及明确的取消或争议声明。请勿发送完整银行卡资料。我们可要求合理的身份或付款验证。
8. 退款时间与方式
获批退款会在无不当延迟的情况下发出；适用法定撤回规则时，不晚于法律要求的期限，通常为我们收到通知后14个日历日。退款通常退回原付款方式。银行及银行卡网络的处理时间不受Arsvoim控制。
9. 用户之间的交易
Arsvoim不负责退还用户之间直接转移的商品购买、服务、押金、工资、租金、拍卖付款或其他金额。除非Arsvoim明确为该交易的卖方或收款方，双方应依据其协议和适用法律解决。
10. 投诉与联系
若不同意处理结果，请提供证据并要求重新审议。您仍有权使用主管消费者保护、银行争议、纠纷解决或司法机制。联系：hi@arsvoim.com。