1. ფასი და შეკვეთის დადასტურება
გადახდამდე ნაჩვენებია პაკეტი, კრედიტების რაოდენობა, ფასი, ვალუტა და შესაბამისი ხარჯები. შეკვეთა სრულდება გადახდის დადასტურების შემდეგ. შეინახეთ დადასტურება და გადახდის მითითება.
2. კანონით გათვალისწინებული უარის უფლება
Arsvoim არ ზღუდავს მომხმარებლის სავალდებულო უფლებებს. როდესაც საქართველოს კანონი მომხმარებელს დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის უფლებას აძლევს, მოთხოვნა ჩვეულებრივ შეიძლება წარდგენილ იქნეს 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. გამონაკლისი ან პროპორციული ანაზღაურება შეიძლება მოქმედებდეს, თუ ციფრული მომსახურება მომხმარებლის პირდაპირი მოთხოვნით დაიწყო ან სრულად შესრულდა კანონით საჭირო დადასტურებით.
3. გამოუყენებელი პაკეტი
კანონით მოთხოვნისას მომხმარებელს შეუძლია დადგენილ ვადაში გააუქმოს გამოუყენებელი პაკეტი. პაკეტი გამოუყენებელია, თუ არც ერთი განცხადების კრედიტი ან pin არ დახარჯულა, არ დაჯავშნილა აქტიური გაგზავნისთვის და არ გამოყენებულა პლატფორმის მომსახურების მისაღებად.
4. ნაწილობრივ ან სრულად გამოყენებული პაკეტი
გამოყენებული განცხადება და დამაგრება პლატფორმის ერთეულად არ ბრუნდება, გარდა ტექნიკური შეცდომისა ან კანონის სავალდებულო მოთხოვნისა. ნაწილობრივი გამოყენებისას გათვალისწინდება უკვე გაწეული მომსახურება და დაბრუნება შეიძლება შემოიფარგლოს კანონით დასაბრუნებელი გამოუყენებელი ნაწილით. pin გამოყენებულად ითვლება განცხადების პრიორიტეტულად განთავსებისთანავე, თუნდაც შემდეგ მოხსნათ ან დახუროთ განცხადება.
5. მოდერაციის შედეგი
განცხადების უარყოფისას დაჯავშნილი კრედიტი პროდუქტის წესების შესაბამისად ჩვეულებრივ ბრუნდება Arsvoim-ის ბალანსზე. ეს არის ბალანსის კორექტირება და არა ფულადი დაბრუნება. დამტკიცებული განცხადება ხარჯავს შესაბამის კრედიტს, თუნდაც მოგვიანებით დახუროთ.
6. ორმაგი, წარუმატებელი ან უნებართვო ჩამოჭრა
დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით, თუ ჩამოჭრა განმეორდა, გადახდა ჩავარდა მაგრამ თანხა ჩამოიჭრა, არასწორი პაკეტი დაგერიცხათ ან ოპერაცია არ დაგიმტკიცებიათ. შევამოწმებთ Arsvoim-ისა და გადახდის პროვაიდერის ჩანაწერებს. დადასტურებული ორმაგი ან შეცდომითი ჩამოჭრა გაუქმდება ან დაბრუნდება. უნებართვო ბარათის ოპერაციაზე შესაძლოა ბანკსაც უნდა მიმართოთ.
7. მოთხოვნის წარდგენა
გამოგზავნეთ წერილი hi@arsvoim.com-ზე და მიუთითეთ ანგარიშის ელფოსტა, შეკვეთის თარიღი, თანხა, გადახდის მითითება, მოთხოვნილი შედეგი და მკაფიო განცხადება გაუქმების ან გასაჩივრების შესახებ. არ გამოგზავნოთ ბარათის სრული მონაცემები. შეიძლება მოვითხოვოთ გონივრული იდენტიფიკაცია ან გადახდის დადასტურება.
8. დაბრუნების ვადა და მეთოდი
დამტკიცებული დაბრუნება სრულდება გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და კანონით უარის წესის მოქმედებისას არაუგვიანეს კანონით დადგენილი ვადისა, ჩვეულებრივ შეტყობინებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. თანხა ჩვეულებრივ ბრუნდება საწყისი გადახდის მეთოდით. ბანკისა და ბარათის სისტემის დამუშავების დრო Arsvoim-ის კონტროლს სცდება.
9. მომხმარებლებს შორის გარიგებები
Arsvoim არ აბრუნებს საქონლის, მომსახურების, დეპოზიტის, ხელფასის, ქირის, აუქციონის ან სხვა თანხას, რომელიც უშუალოდ მომხმარებლებს შორის გადაირიცხა. მხარეებმა საკითხი საკუთარი შეთანხმებისა და კანონის შესაბამისად უნდა გადაწყვიტონ, თუ Arsvoim პირდაპირ არ იყო გამყიდველი ან თანხის მიმღები.
10. საჩივარი და კონტაქტი
თუ გადაწყვეტილებას არ ეთანხმებით, წარმოადგინეთ მტკიცებულება და მოითხოვეთ ხელახალი განხილვა. შეგიძლიათ გამოიყენოთ მომხმარებლის დაცვის, საბანკო დავის, დავის ალტერნატიული გადაწყვეტის ან სასამართლოს მექანიზმები. კონტაქტი: hi@arsvoim.com.