1. Գներ և պատվերի հաստատում
Վճարումից առաջ ցուցադրվում են փաթեթը, ներառված կրեդիտները, գինը, արժույթը և կիրառելի վճարները։ Պատվերն ավարտվում է միայն վճարման հաստատումից հետո։ Պահպանեք պատվերի հաստատումն ու վճարման հղումը։
2. Օրենքով նախատեսված հրաժարման իրավունք
Arsvoim-ը չի սահմանափակում սպառողի պարտադիր իրավունքները։ Եթե Վրաստանի օրենքը սպառողին հեռավար պայմանագրից հրաժարվելու իրավունք է տալիս, պահանջը սովորաբար կարող է ներկայացվել 14 օրացուցային օրվա ընթացքում։ Բացառություններ կամ համամասնական վճար կարող են կիրառվել, երբ թվային ծառայությունը սկսվել է սպառողի հստակ պահանջով կամ ամբողջությամբ կատարվել է օրենքով պահանջվող հաստատմամբ։
3. Չօգտագործված փաթեթներ
Չօգտագործված հրապարակումների և առաջխաղացման միավորները կարող են վերադարձվել ըստ բաժին 2-ի։ Մոդերացիայի համար պահուստավորումն ինքնին չի նշանակում, որ վճարովի ծառայությունն ամբողջությամբ մատուցվել է։
4. Մասամբ կամ ամբողջությամբ օգտագործված փաթեթներ
Մասամբ օգտագործված փաթեթի դեպքում գնահատում ենք փաստացի մատուցված ծառայությունները, մնացած միավորներն ու առաջխաղացման չօգտագործված ժամկետը։ Որոշման մեջ բացատրվում են վերադարձվող գումարը և համապատասխան ծառայությունների չեղարկումը։ Հրապարակումը փակելն ինքնին գումարի վերադարձ չի առաջացնում։ Տեխնիկական սխալներն ու սպառողի պարտադիր իրավունքները կարգավորվում են այս Քաղաքականությամբ. միայն ակտիվացումը չի վերացնում այդ իրավունքները։
5. Մոդերացիայի արդյունք
Երբ հրապարակումը մերժվում է արտադրանքի կանոններով, ամրագրված կրեդիտը սովորաբար վերադարձվում է Arsvoim-ի մնացորդին։ Սա մնացորդի ուղղում է, ոչ թե դրամական վերադարձ։ Հաստատված հրապարակումը ծախսում է համապատասխան կրեդիտը, նույնիսկ եթե հետո փակվում է։
6. Կրկնակի, ձախողված կամ չարտոնված գանձումներ
Անմիջապես կապվեք մեզ հետ, եթե կարծում եք, որ գանձումը կրկնվել է, վճարումը ձախողվել է, բայց գումարը հանվել է, սխալ փաթեթ է հաշվեգրվել կամ վճարումը չարտոնված է։ Կստուգենք Arsvoim-ի և վճարային մատակարարի գրառումները։ Հաստատված կրկնակի կամ ձախողված գանձումները կչեղարկվեն կամ կվերադարձվեն։ Չարտոնված քարտային գործողության համար կարող է անհրաժեշտ լինել նաև բանկին դիմել։
7. Վերադարձ կամ հրաժարում պահանջելու ձևը
Գրեք hi@arsvoim.com՝ նշելով հաշվի էլ. փոստը, պատվերի ամսաթիվը, գումարը, վճարման հղումը, պահանջվող լուծումը և չեղարկման կամ վիճարկման հստակ հայտարարությունը։ Մի ուղարկեք քարտի ամբողջական տվյալները։ Կարող ենք պահանջել ինքնության կամ վճարման ողջամիտ հաստատում։
8. Վերադարձի ժամկետն ու եղանակը
Հաստատված վերադարձներն ուղարկվում են առանց անհիմն ուշացման և, երբ օրենքով հրաժարման կանոնները կիրառվում են, ոչ ուշ, քան օրենքով պահանջվող ժամկետում՝ սովորաբար մեզ տեղեկացնելուց հետո 14 օրացուցային օրվա ընթացքում։ Վերադարձը սովորաբար կատարվում է սկզբնական վճարման եղանակով։ Բանկի և քարտային ցանցի մշակման ժամանակը Arsvoim-ի վերահսկողությունից դուրս է։
9. Օգտատերերի միջև գործարքներ
Arsvoim-ը պատասխանատու չէ օգտատերերի միջև ուղղակի փոխանցված գնումների, ծառայությունների, ավանդների, աշխատավարձերի, վարձավճարների, աճուրդային վճարների կամ այլ գումարների վերադարձի համար։ Կողմերը պետք է հարցը լուծեն իրենց համաձայնության և կիրառելի օրենքի համաձայն, եթե Arsvoim-ը հստակ չի եղել այդ գործարքի վաճառողը կամ վճար ստացողը։
10. Բողոքներ և կապ
Եթե համաձայն չեք արդյունքին, պատասխանեք ապացույցներով և խնդրեք վերանայում։ Դուք պահպանում եք սպառողների պաշտպանության, բանկային, վեճերի լուծման կամ դատական իրավասու մեխանիզմներից օգտվելու իրավունքը։ Կապ՝ hi@arsvoim.com։