1. Responsável pelo tratamento
O Empresário em nome individual ARSVOIM é responsável pelo tratamento de dados pessoais necessário ao funcionamento da plataforma. Os dados e contactos do operador encontram-se acima.
2. Dados que recolhemos
- Conta e identidade: nome, e-mail e estado de verificação, telefone, cidade, país, fotografia de perfil, idioma preferido e identificadores de autenticação.
- Publicações e interações: textos, categorias, preços, localizações, fotografias, documentos, respostas, perguntas, mensagens, avaliações, reclamações, histórico de moderação e resultado da transação.
- Entradas e resultados de IA: texto, conteúdo de voz convertido em texto, ficheiros e metadados enviados para redação, classificação, correspondência ou moderação, bem como rascunhos e recomendações gerados.
- Pagamentos e saldo: pacote, montante, moeda, estado do pagamento, saldo de publicações e destaques, histórico de utilização e referência do prestador. A Arsvoim não pretende guardar dados completos do cartão.
- Dados técnicos e de segurança: endereço IP, navegador ou dispositivo, identificadores de sessão, eventos de início de sessão e segurança, datas, registos de erro e prevenção de abuso.
- Início de sessão por terceiros: e-mail verificado, nome, identificador do fornecedor e dados de perfil fornecidos pela Google quando escolhe esses métodos.
3. Origem dos dados
Recebemos dados diretamente de si, da utilização da plataforma, de outros utilizadores que interagem com as suas publicações, de prestadores de autenticação e pagamento e de ferramentas de segurança ou moderação. Não carregue dados pessoais de outra pessoa sem fundamento legal e autorização.
4. Finalidades e fundamentos jurídicos
- Criar e gerir contas, publicações, respostas, saldos e pedidos de suporte.
- Prestar o serviço solicitado e administrar o contrato.
- Verificar contas, prevenir fraude, proteger a plataforma e aplicar os Termos.
- Fornecer redação, classificação, correspondência e moderação assistidas por IA.
- Processar pagamentos, reembolsos, registos contabilísticos e obrigações legais.
- Enviar e-mails transacionais e avisos importantes.
- Melhorar usabilidade e fiabilidade com base em interesses legítimos, respeitando os seus direitos.
- Enviar marketing apenas quando existir consentimento ou outro fundamento legal e opção de recusa.
Consoante a atividade, o fundamento pode ser a execução de contrato ou diligências pré-contratuais pedidas, cumprimento da lei, interesses legítimos, proteção de direitos e segurança ou consentimento.
5. Tratamento assistido por IA
A Arsvoim pode recorrer a fornecedores de IA, incluindo a OpenAI quando a integração estiver ativa, para transformar instruções em rascunhos, identificar categorias, melhorar textos, sugerir correspondências ou sinalizar possíveis violações. A IA pode errar. Deve rever o rascunho antes da publicação. Indicadores automatizados podem apoiar moderação e correspondência, mas pode solicitar análise humana de uma decisão contestada.
Evite enviar segredos, documentos de identificação desnecessários, informação médica ou outros dados sensíveis para ferramentas de IA.
6. Informação pública e privada
Título, descrição, preço, categoria, cidade, imagens públicas, classificação e determinados dados da conta podem ser públicos. Contactos e documentos marcados como privados destinam-se apenas a utilizadores autorizados, gestores ou partes ligadas. Nenhum sistema online garante confidencialidade absoluta; carregue apenas o necessário.
7. Destinatários dos dados
Os dados poderão ser partilhados apenas quando necessário com prestadores de alojamento e infraestrutura, e-mail, IA, autenticação Google, Bank of Georgia ou outro prestador de pagamentos, consultores profissionais, contratantes de moderação ou suporte e autoridades quando legalmente exigido. Outros utilizadores recebem apenas a informação necessária ao fluxo da plataforma e às suas definições.
Não vendemos dados pessoais.
8. Transferências internacionais
Alguns prestadores podem tratar dados fora da Geórgia. Quando necessário, aplicamos garantias contratuais, organizacionais e técnicas adequadas e avaliamos o fundamento legal da transferência.
9. Conservação
Guardamos os dados apenas durante o período razoavelmente necessário às finalidades descritas. Dados de conta e publicações podem permanecer enquanto a conta estiver ativa e durante um período razoável após o encerramento para litígios, prevenção de fraude e ações judiciais. Registos de pagamento e contabilidade são conservados pelos prazos legais. Registos de segurança e limitação são guardados por períodos operacionais limitados. Poderá haver conservação mais longa por obrigação legal, retenção jurídica ou litígio ativo.
O início de sessão pelo Facebook e a importação de catálogos do Facebook foram encerrados definitivamente. As ligações de contas e os registos de importação anteriores podem ser conservados segundo as regras de conservação e os seus direitos de eliminação.
10. Segurança
Utilizamos controlos de acesso, hash de palavras-passe, cookies de sessão seguros, limitação de tentativas, acesso restrito a documentos, registos, cópias de segurança e outras medidas técnicas e organizacionais. Deve manter a palavra-passe confidencial e informar-nos de qualquer suspeita de acesso não autorizado.
11. Os seus direitos
Nos termos da lei aplicável, pode solicitar informação e acesso, cópia dos dados, correção ou atualização, eliminação ou destruição, bloqueio ou limitação, retirada do consentimento, oposição, portabilidade quando aplicável e informação sobre tratamento automatizado relevante. Podemos verificar a sua identidade e conservar informação quando exista outro fundamento legal.
Envie pedidos para hi@arsvoim.com. Também pode reclamar junto da autoridade supervisora competente, incluindo o Serviço de Auditoria do Estado da Geórgia.
12. Menores
A Arsvoim destina-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não criamos conscientemente contas para crianças. Se soubermos que foram enviados dados de uma criança, poderemos eliminá-los e encerrar a conta.
13. Cookies e armazenamento local
Utilizamos tecnologia de sessão essencial e armazenamento de preferências. Consulte a Política de Cookies.
A análise opcional de visitantes só funciona após ser permitida nas Definições de cookies. O cookie arsvoim_analytics_choice guarda a escolha por 180 dias. Quando permitida, arsvoim_vid guarda um identificador aleatório até 180 dias; o servidor guarda o seu hash, o caminho sem parâmetros de consulta, a hora, o nome do site de origem e a fonte de tráfego. Esta análise não guarda IPs completos, URLs de referência completos nem dados de contacto. Os eventos detalhados são eliminados após 90 dias e os identificadores de navegadores inativos após 180 dias. Os totais diários não contêm identificadores de navegador e são conservados. Recusar ou retirar o consentimento interrompe a recolha futura e elimina o cookie do visitante. Pode alterar a escolha nas Definições de cookies do site. Os sinais Do Not Track e Global Privacy Control do navegador desativam esta análise.
Na aplicação iOS atual da Arsvoim, a análise opcional de visitas ao site e os cookies publicitários estão desativados. Mantêm-se os cookies necessários para início de sessão, segurança e preferências. A Arsvoim não utiliza dados da aplicação para rastrear utilizadores em aplicações ou sites de outras empresas para publicidade direcionada, nem os partilha com intermediários de dados. A escolha de análise opcional descrita acima aplica-se ao site fora da aplicação iOS.
14. Alterações e contacto
Podemos atualizar esta Política quando a plataforma ou a lei mudar. Alterações importantes serão indicadas pela data de atualização e, quando adequado, por um aviso na plataforma. Envie perguntas e pedidos para hi@arsvoim.com ou use os contactos acima.
15. A aplicação iOS, os serviços Apple e os dados técnicos
Se escolher Iniciar sessão com a Apple, recebemos um identificador de conta específico da aplicação e o nome e email que a Apple fornece com o seu consentimento; o email pode ser um endereço de reencaminhamento privado. Utilizamo-los para iniciar sessão e associar a sua conta Arsvoim. Os pacotes digitais no iOS utilizam Apple In-App Purchase. A Apple trata os dados de pagamento; a Arsvoim recebe informações assinadas da compra, incluindo identificadores de produto e transação, estado e um token associado à conta, para creditar pacotes, tratar reembolsos e evitar créditos duplicados. Não recebemos da Apple os dados completos do cartão.
Se permitir notificações, associamos um token de dispositivo do Apple Push Notification service (APNs) à sua conta para as entregar. Pode desativá-las nas Definições do iOS. O token destina-se à entrega, não ao rastreio publicitário.
O início de sessão com Google é opcional. Além dos contactos da conta, o componente de início de sessão Google para iOS declara identificadores de conta e dispositivo, localização aproximada e outros dados técnicos e de utilização para funcionamento e análise. A sua declaração identifica estes dados como associados ao utilizador e não usados para rastreio. Este tratamento pelo fornecedor é distinto da análise opcional de visitas da Arsvoim.
A Arsvoim conserva também registos funcionais, como publicações guardadas, pedidos de apoio e denúncias, e registos de erros técnicos e segurança necessários para operar e proteger o serviço. A versão atual não recolhe novos eventos estatísticos de publicações; os valores anteriores podem continuar visíveis. Desativar a análise opcional não elimina os registos necessários a estas funções. Aplicam-se as disposições desta política sobre conservação, eliminação e contacto.