1. Responsable del tratamiento
El Empresario individual ARSVOIM es responsable del tratamiento de los datos personales necesario para operar la plataforma. Los datos y medios de contacto del operador figuran arriba.
2. Datos que recopilamos
- Cuenta e identidad: nombre, correo electrónico y su estado de verificación, teléfono, ciudad, país, foto de perfil, idioma preferido e identificadores de autenticación.
- Publicaciones e interacciones: texto, categorías, precios, ubicaciones, fotos, documentos, respuestas, preguntas, mensajes, reseñas, reclamaciones, historial de moderación y resultado de la operación.
- Entradas y resultados de IA: texto, voz transcrita, archivos y metadatos enviados para redacción, clasificación, coincidencia o moderación, junto con borradores y recomendaciones generados.
- Pagos y saldo: paquete, importe, moneda, estado del pago, saldo de publicaciones y destacados, historial de uso y referencia del proveedor. Arsvoim no pretende almacenar los datos completos de la tarjeta.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador o dispositivo, identificadores de sesión, eventos de acceso y seguridad, marcas de tiempo, registros de errores y prevención de abusos.
- Acceso mediante terceros: correo verificado, nombre, identificador del proveedor y datos de perfil suministrados por Google cuando elige esos métodos.
3. Origen de los datos
Recibimos datos directamente de usted, de su uso de la plataforma, de otros usuarios que interactúan con sus publicaciones, de proveedores de autenticación y pago y de herramientas de seguridad o moderación. No cargue datos personales de otra persona sin una base lícita y su autorización.
4. Finalidades y bases jurídicas
- Crear y gestionar cuentas, publicaciones, respuestas, saldos y solicitudes de soporte.
- Prestar el servicio solicitado y administrar el contrato.
- Verificar cuentas, prevenir fraude, proteger la plataforma y aplicar las Condiciones.
- Ofrecer redacción, clasificación, coincidencia y moderación asistidas por IA.
- Procesar pagos, reembolsos, registros contables y obligaciones legales.
- Enviar correos transaccionales y avisos importantes.
- Mejorar usabilidad y fiabilidad sobre la base de intereses legítimos, respetando sus derechos.
- Enviar marketing únicamente cuando exista consentimiento u otra base lícita y posibilidad de oposición.
Según la actividad, la base puede ser la ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas, el cumplimiento de la ley, intereses legítimos, la protección de derechos y seguridad o su consentimiento.
5. Tratamiento asistido por IA
Arsvoim puede recurrir a proveedores de IA, incluido OpenAI cuando la integración esté activada, para convertir instrucciones en borradores, identificar categorías, mejorar textos, sugerir coincidencias o señalar posibles infracciones. La IA puede equivocarse. Debe revisar el borrador antes de publicarlo. Los indicadores automatizados pueden apoyar la moderación y la coincidencia, pero puede solicitar revisión humana de una decisión controvertida.
No envíe secretos, documentos de identidad innecesarios, información médica ni otros datos sensibles a las herramientas de IA.
6. Información pública y privada
El título, descripción, precio, categoría, ciudad, imágenes públicas, valoración y determinados datos de cuenta pueden ser visibles públicamente. Los contactos y documentos marcados como privados están destinados a usuarios autorizados, gestores o partes conectadas. Ningún sistema en línea garantiza confidencialidad absoluta; cargue solo lo necesario.
7. Destinatarios de los datos
Los datos podrán compartirse, solo cuando sea necesario, con proveedores de alojamiento e infraestructura, correo, IA, autenticación de Google, Bank of Georgia u otro proveedor de pagos, asesores profesionales, contratistas de moderación o soporte y autoridades cuando la ley lo exija. Otros usuarios reciben únicamente la información necesaria para el flujo de la plataforma y sus ajustes.
No vendemos datos personales.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Georgia. Cuando proceda, aplicamos garantías contractuales, organizativas y técnicas adecuadas y evaluamos la base lícita de la transferencia.
9. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas. Los datos de cuenta y publicaciones pueden permanecer mientras la cuenta esté activa y durante un periodo razonable después del cierre para disputas, prevención de fraude y reclamaciones. Los registros de pago y contabilidad se conservan durante los plazos legales. Los registros de seguridad y limitación de intentos se guardan por periodos operativos limitados. Podrán conservarse más tiempo por obligación legal, bloqueo jurídico o disputa activa.
El inicio de sesión con Facebook y la importación de catálogos de Facebook se han retirado definitivamente. Los vínculos de cuentas y registros de importación anteriores pueden conservarse conforme a las reglas de conservación y sus derechos de eliminación.
10. Seguridad
Utilizamos controles de acceso, hash de contraseñas, cookies de sesión seguras, limitación de intentos, acceso restringido a documentos, registros, copias de seguridad y otras medidas técnicas y organizativas. Usted debe mantener su contraseña confidencial y avisarnos de cualquier acceso no autorizado sospechado.
11. Sus derechos
Con arreglo a la ley aplicable, puede solicitar información y acceso, una copia, rectificación o actualización, supresión o destrucción, bloqueo o limitación, retirada del consentimiento, oposición, portabilidad cuando corresponda e información sobre tratamientos automatizados significativos. Podemos verificar su identidad y conservar información cuando exista otra base lícita.
Envíe solicitudes a hi@arsvoim.com. También puede reclamar ante la autoridad supervisora competente, incluido el Servicio de Auditoría del Estado de Georgia.
12. Menores
Arsvoim está destinado a personas de 18 años o más. No creamos deliberadamente cuentas para menores. Si sabemos que se enviaron datos de un menor, podremos eliminarlos y cerrar la cuenta.
13. Cookies y almacenamiento local
Utilizamos tecnología de sesión esencial y almacenamiento de preferencias. Consulte la Política de cookies.
El análisis opcional de visitantes solo funciona tras permitirlo en Ajustes de cookies. La cookie arsvoim_analytics_choice guarda tu elección durante 180 días. Si lo permites, arsvoim_vid guarda un identificador aleatorio hasta 180 días; el servidor guarda su hash, la ruta sin parámetros de consulta, la hora, el nombre del sitio de origen y la fuente de tráfico. Este análisis no guarda IP completas, URL de origen completas ni datos de contacto. Los eventos detallados se eliminan pasados 90 días y los identificadores de navegadores inactivos, pasados 180 días. Los totales diarios no contienen identificadores de navegador y se conservan. Rechazar o retirar el consentimiento detiene la recopilación futura y elimina la cookie del visitante. Puedes cambiar tu elección en Ajustes de cookies del sitio. Las señales Do Not Track y Global Privacy Control del navegador desactivan este análisis.
En la aplicación iOS actual de Arsvoim están desactivadas las analíticas opcionales de visitas al sitio y las cookies publicitarias. Se conservan las cookies necesarias para iniciar sesión, la seguridad y las preferencias. Arsvoim no utiliza datos de la aplicación para rastrear a usuarios en aplicaciones o sitios de otras empresas con fines publicitarios dirigidos, ni los comparte con intermediarios de datos. La elección de analíticas opcionales descrita arriba se aplica al sitio web fuera de la aplicación iOS.
14. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta Política cuando cambien la plataforma o la ley. Los cambios importantes se indicarán mediante la fecha de actualización y, cuando proceda, un aviso en la plataforma. Envíe preguntas y solicitudes a hi@arsvoim.com o utilice los datos de contacto anteriores.
15. La aplicación iOS, los servicios de Apple y los datos técnicos
Si elige Iniciar sesión con Apple, recibimos un identificador de cuenta específico de la aplicación y el nombre y correo que Apple proporciona con su consentimiento; el correo puede ser una dirección de retransmisión privada. Los usamos para iniciar sesión y vincular su cuenta de Arsvoim. Los paquetes digitales de iOS utilizan Apple In-App Purchase. Apple gestiona los datos de pago; Arsvoim recibe información firmada de la compra, incluidos identificadores de producto y transacción, estado y un token vinculado a la cuenta, para acreditar paquetes, gestionar reembolsos y evitar abonos duplicados. No recibimos de Apple los datos completos de su tarjeta.
Si permite notificaciones, asociamos un token de dispositivo de Apple Push Notification service (APNs) con su cuenta para entregarlas. Puede desactivarlas en Ajustes de iOS. El token se utiliza para la entrega, no para rastreo publicitario.
El acceso con Google es opcional. Además de los datos de contacto de la cuenta, el componente de acceso de Google para iOS declara identificadores de cuenta y dispositivo, ubicación aproximada y otros datos técnicos y de uso para funcionalidad y analíticas. Su declaración los identifica como vinculados al usuario y no utilizados para rastreo. Este tratamiento del proveedor es distinto de las analíticas opcionales de visitas de Arsvoim.
Arsvoim conserva también registros funcionales, como publicaciones guardadas, solicitudes de soporte y denuncias, y registros de errores técnicos y de seguridad necesarios para operar y proteger el servicio. La versión actual no recopila nuevos eventos estadísticos de publicaciones; las cifras anteriores pueden seguir visibles. Desactivar las analíticas opcionales no elimina los registros necesarios para estas funciones. Se aplican las disposiciones de esta política sobre conservación, eliminación y contacto.