1. Responsable du traitement
L’Entrepreneur individuel ARSVOIM est responsable du traitement des données personnelles nécessaire au fonctionnement de la plateforme. Les coordonnées de l’exploitant figurent ci-dessus.
2. Données collectées
- Compte et identité : nom, e-mail et état de vérification, téléphone, ville, pays, photo de profil, langue préférée et identifiants d’authentification.
- Publications et interactions : textes, catégories, prix, lieux, photos, documents, réponses, questions, messages, avis, réclamations, historique de modération et résultat de transaction.
- Entrées et sorties de l’IA : textes, contenus vocaux transcrits, fichiers et métadonnées transmis pour la rédaction, la classification, la mise en relation ou la modération, ainsi que les brouillons et recommandations générés.
- Paiements et solde : forfait, montant, devise, état du paiement, solde de publications et de mises en avant, historique d’utilisation et référence du prestataire. Arsvoim n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire.
- Données techniques et de sécurité : adresse IP, navigateur ou appareil, identifiants de session, événements de connexion et de sécurité, horodatages, journaux d’erreurs et données anti-abus.
- Connexion par un tiers : e-mail vérifié, nom, identifiant du fournisseur et informations de profil transmis par Google lorsque vous choisissez ces méthodes.
3. Origine des données
Nous recevons les données directement de vous, de votre utilisation de la plateforme, d’autres utilisateurs interagissant avec vos publications, des prestataires d’authentification et de paiement, ainsi que des outils de sécurité ou de modération. Ne téléversez pas les données d’une autre personne sans motif légal et autorisation.
4. Finalités et bases juridiques
- Créer et gérer les comptes, publications, réponses, soldes et demandes d’assistance.
- Fournir le service demandé et administrer notre contrat.
- Vérifier les comptes, prévenir la fraude, sécuriser la plateforme et faire respecter les Conditions.
- Fournir la rédaction, la classification, la mise en relation et la modération assistées par l’IA.
- Traiter les paiements, remboursements, documents comptables et obligations légales.
- Envoyer des e-mails transactionnels et des avis importants.
- Améliorer l’ergonomie et la fiabilité sur le fondement d’intérêts légitimes, dans le respect de vos droits.
- Envoyer des communications commerciales uniquement avec consentement ou autre base légale et possibilité de retrait.
Selon l’activité, la base peut être l’exécution d’un contrat ou des mesures précontractuelles demandées, le respect de la loi, nos intérêts légitimes, la protection des droits et de la sécurité ou votre consentement.
5. Traitement assisté par l’IA
Arsvoim peut recourir à des fournisseurs d’IA, dont OpenAI lorsque l’intégration est activée, pour transformer vos instructions en brouillon, déterminer une catégorie, améliorer un texte, proposer des correspondances ou signaler une éventuelle violation. L’IA peut se tromper. Vous devez vérifier le brouillon avant publication. Des indicateurs automatisés peuvent assister la modération et la mise en relation, mais vous pouvez demander un examen humain d’une décision contestée.
Évitez de transmettre aux outils d’IA des secrets, pièces d’identité inutiles, informations médicales ou autres données sensibles.
6. Informations publiques et privées
Le titre, la description, le prix, la catégorie, la ville, les images publiques, la note et certaines données du compte peuvent être visibles publiquement. Les coordonnées et documents marqués comme privés sont réservés aux utilisateurs autorisés, gestionnaires ou parties mises en relation. Aucun système en ligne ne garantit une confidentialité absolue ; ne transmettez que le nécessaire.
7. Destinataires des données
Les données peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire avec les prestataires d’hébergement et d’infrastructure, de messagerie, d’IA, d’authentification Google, Bank of Georgia ou un autre prestataire de paiement, des conseillers professionnels, des sous-traitants de modération ou d’assistance et les autorités lorsque la loi l’exige. Les autres utilisateurs ne reçoivent que les informations nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à vos réglages.
Nous ne vendons pas de données personnelles.
8. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Géorgie. Lorsque cela est requis, nous appliquons des garanties contractuelles, organisationnelles et techniques appropriées et évaluons la base légale du transfert.
9. Conservation
Nous ne conservons les données que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites. Les données du compte et des publications peuvent être conservées tant que le compte est actif puis pendant une durée raisonnable pour les litiges, la prévention de la fraude et les actions en justice. Les données de paiement et de comptabilité sont conservées pendant les délais légaux. Les journaux de sécurité et de limitation sont conservés pendant des durées opérationnelles limitées. Une conservation plus longue peut être imposée par la loi, un gel juridique ou un litige en cours.
La connexion Facebook et l’importation de catalogues Facebook ont été définitivement retirées. Les liens de comptes et les historiques d’importation antérieurs peuvent être conservés selon les règles de conservation et vos droits à l’effacement.
10. Sécurité
Nous utilisons des contrôles d’accès, le hachage des mots de passe, des cookies de session sécurisés, la limitation des tentatives, un accès restreint aux documents, des journaux, des sauvegardes et d’autres mesures techniques et organisationnelles. Vous devez préserver la confidentialité de votre mot de passe et nous signaler tout accès non autorisé suspecté.
11. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander des informations et l’accès, une copie, la rectification ou la mise à jour, l’effacement ou la destruction, le blocage ou la limitation, le retrait du consentement, l’opposition, la portabilité lorsqu’elle s’applique et des informations sur un traitement automatisé important. Nous pouvons vérifier votre identité et conserver des informations lorsqu’une autre base légale l’exige.
Envoyez vos demandes à hi@arsvoim.com. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle compétente, notamment le Service d’audit de l’État de Géorgie.
12. Mineurs
Arsvoim est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne créons pas sciemment de comptes pour des enfants. Si nous apprenons que les données d’un enfant ont été transmises, nous pouvons les supprimer et fermer le compte.
13. Cookies et stockage local
Nous utilisons des technologies de session essentielles et le stockage des préférences. Consultez la Politique relative aux cookies.
Les statistiques facultatives des visiteurs fonctionnent uniquement après autorisation dans les Paramètres des cookies. Le cookie arsvoim_analytics_choice conserve votre choix pendant 180 jours. En cas d’accord, arsvoim_vid conserve un identifiant aléatoire jusqu’à 180 jours ; le serveur conserve son empreinte, le chemin sans paramètres de requête, l’heure, le nom du site référent et la source du trafic. Ce système ne conserve ni IP complète, ni URL de référence complète, ni coordonnées. Les événements détaillés sont supprimés après 90 jours, et les identifiants des navigateurs inactifs après 180 jours. Les totaux journaliers ne contiennent aucun identifiant de navigateur et sont conservés. Le refus ou le retrait de l’accord arrête la collecte future et supprime le cookie visiteur. Vous pouvez modifier votre choix dans les Paramètres des cookies du site. Les signaux Do Not Track et Global Privacy Control du navigateur désactivent ces statistiques.
Dans l’application iOS actuelle d’Arsvoim, les statistiques facultatives de visites du site et les cookies publicitaires sont désactivés. Les cookies nécessaires à la connexion, à la sécurité et aux préférences restent utilisés. Arsvoim n’utilise pas les données de l’application pour suivre les utilisateurs sur les applications ou sites d’autres entreprises à des fins de publicité ciblée et ne les communique pas à des courtiers en données. Le choix d’analytique facultative décrit ci-dessus concerne le site web utilisé hors de l’application iOS.
14. Modifications et contact
Nous pouvons actualiser cette Politique lorsque la plateforme ou la loi évolue. Les changements importants seront signalés par la date de mise à jour et, le cas échéant, par un avis sur la plateforme. Envoyez vos questions et demandes à hi@arsvoim.com ou utilisez les coordonnées ci-dessus.
15. L’application iOS, les services Apple et les données techniques
Si vous choisissez Se connecter avec Apple, nous recevons un identifiant de compte propre à l’application, ainsi que le nom et l’adresse e-mail transmis par Apple avec votre consentement ; il peut s’agir d’une adresse de relais privé. Ils servent à vous connecter et à lier votre compte Arsvoim. Les forfaits numériques sur iOS utilisent Apple In-App Purchase. Apple traite les données de paiement ; Arsvoim reçoit des informations d’achat signées, dont les identifiants du produit et de la transaction, le statut et un jeton lié au compte, pour créditer les forfaits, traiter les remboursements et éviter les doubles crédits. Nous ne recevons pas d’Apple les données complètes de votre carte.
Si vous autorisez les notifications, nous associons un jeton d’appareil Apple Push Notification service (APNs) à votre compte pour les acheminer. Vous pouvez les désactiver dans Réglages iOS. Ce jeton sert à l’acheminement, pas au suivi publicitaire.
La connexion Google est facultative. Outre les coordonnées du compte, le composant de connexion Google pour iOS déclare des identifiants de compte et d’appareil, une localisation approximative et d’autres données techniques et d’utilisation à des fins de fonctionnement et d’analytique. Sa déclaration les indique comme liées à l’utilisateur et non utilisées pour le suivi. Ce traitement du fournisseur est distinct des statistiques facultatives de visites d’Arsvoim.
Arsvoim conserve aussi des données fonctionnelles, comme les annonces enregistrées, les demandes d’assistance et les signalements, ainsi que les erreurs techniques et événements de sécurité nécessaires au fonctionnement et à la protection du service. La version actuelle ne collecte pas de nouveaux événements statistiques d’annonces ; les anciens chiffres peuvent rester visibles. Désactiver l’analytique facultative ne supprime pas les données nécessaires à ces fonctions. Les règles de conservation, de suppression et de contact de cette politique s’appliquent.