Менеджер консьерж-сервиса для VIP-клиентов

🔥 Vaga: Gerente de Serviço de Concierge para Clientes VIP (iGaming) 🔥 Um grande holding internacional de iGaming, que gerencia 12 produtos e mais de 40 projetos em todo o mundo, está procurando um gerente para seu serviço de concierge de elite. Criamos uma experiência única para nossos clientes VIP, ajudando-os com quaisquer solicitações de estilo de vida 24/7. Se você é um guru da organização e ama tornar a vida das pessoas mais fácil e brilhante - esta vaga é para você! O que você fará? * Ser assistente pessoal para clientes VIP: gerenciar ~30 chats e 15-20 solicitações por turno. * Organizar lazer e resolver tarefas do dia a dia: desde pedir flores e reservar mesas em restaurantes até planejar viagens completas. * Obter ingressos para eventos e partidas exclusivas. * Trabalhar de forma rápida e eficiente, respeitando SLA (resposta em até 5 minutos). * Demonstrar empatia e oferecer o mais alto nível de serviço. Procuramos um candidato que: * Fale inglês em nível B2 ou superior (obrigatório!). * Esteja disposto a trabalhar em formato de escritório durante o período de experiência (próximo à estação de metrô Park Pobedy). * Tenha empatia, proatividade e um alto nível de serviço. * Consiga trabalhar em modo multitarefa e lidar com um grande volume de informações. * Procura um emprego em tempo integral com um horário de turno. O que oferecemos? 💰 Renda digna * Salário a partir de 120.000 rublos (fixo + KPI). O valor final é discutido individualmente com base nos resultados da entrevista. * Um sistema de KPI baseado na qualidade do trabalho, e não na quantidade de solicitações.